惠居公司自成立以来，始终践行“人本、亲切、专业、零差错”的服务理念，按照“亲切服务”要求，以简化办事流程为载体，以开展窗口标准化建设为抓手，全面推行微笑服务、延时服务和上门服务等举措，不断提高服务效能，提升群众满意度。

 

　　为全面提高窗口人员服务水平，不断强化服务意识、进一步改善服务质量、改进服务方式，2017年，公司开展窗口月度“服务明星”评比工作，每月选拔出业务技能优、服务能力好、大局意识强、示范作用大的窗口服务先进个人作为“服务明星”，以形成人人学习先进、人人争当标兵的窗口服务良好氛围。现将2017年月度“服务明星”展示如下：

　　朱莉，2017年3月、4月、7月“服务明星”。真诚服务，精益求精是她的工作信念，多次荣获“服务明星”是对她的肯定。无论是柜员岗还是审核岗，每天她总是提前一小时到岗，回查前一天的业务、开始审核工作、做好业务笔记已成为她的一个习惯。速度快，效率高，差错少，态度好是客户对她最深刻的印象，她用行动证明付出就有收获。

 

　　杨菲，2017年5月“服务明星”。她，每天24小时能量值满格；她，卓越服务竭尽所能；她，芜湖话普通话沟通零距离。“小姑娘，谢谢你！"客户的真诚致谢是她工作的动力，她始终带着感恩的心服务客户，客户办完业务后脸上洋溢的笑容就是对其业务能力最大的肯定。她时刻秉承着卓越的服务理念，并将其融入日常业务中，得到广大客户的一致好评。在未来，她将不忘初心，恪尽职守、传递正能量。

 

　　潘洁，2017年8月和10月“服务明星”。自2016年9月进入公司以来，她不断学习业务技能，始终牢记为群众服务的理念，兢兢业业工作、勤勤恳恳办事。有责任心、认真细致是客户对她的评价，她总是尽最大的努力做好每一件事，让自己变得更加优秀。

 

　　奚苇，2017年9月“服务明星”。在前台的一年多时间里，她勤恳学习、认真钻研公积金业务及政策，懂的多、办的快，由业务“小白”升级为大家公认的业务“小能手”；每天面对上百位的办事群众，她始终亲切热情、耐心细致的作讲解，积极想办法解决群众的困难，真正实践她的工作宣言——“微笑在脸，服务在心”。

 

　　潘晟，2017年11月“服务明星”。业务功底扎实，服务热情周到是他对自己一贯的要求。只要是前来办事或咨询的群众，他都会起身迎接，耐心聆听并逐一解答。有时是遇到年纪大或者不方便的群众，他还会把相关信息一一写在纸上。他认为群众利益无小事，想人之所想，急人之所急，坚信只有时时刻刻把群众的事情放在第一位，就没有办不好的业务，就没有做不好的服务。

 

　　陈科，2017年12月“服务明星”。在前台工作三年多的时间里，不断学习熟练掌握各项工作技巧。认真负责是他不变的服务宗旨，“零差错”是他始终追求的工作目标，为群众办好事、办实事是他坚守的工作态度，他总是高质量高效率的完成各项工作，争取成为一名广受好评的前台工作者。

 

　　即日起，惠居公司2017年年度“服务明星”投票通道已经开启，市民可在“芜湖市惠居住房金融有限公司”微信公众号上进行投票，欢迎广大市民扫描下发微信二维码参与投票。

 

　　2018年，惠居公司将以“提升服务”永远在路上的执着，进一步解放思想、拓宽思路，不断改进服务，同时继续开展窗口“服务明星”评比工作，进一步营造“人人争先进、人人当先进”的浓厚氛围，努力提高窗口整体服务水平