2017年9月12日上午，市民杨先生为我公司贷款管理部余珍同志送来一面绣有“心系客户 排忧解难 服务热情 高效廉洁”的锦旗，杨先生对余珍同志的尽职尽责、心系群众、热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。

 

　　据了解，市民杨先生与陶女士共同购买二手房在我公司办理了公积金贷款，双方按照公积金贷款申请要求签订了产权份额承诺书，属于按份共有，各占产权50%，但客户在市不动产登记中心办理产权登记时，误选了共同共有产权，导致产权份额与公积金贷款时承诺的房屋产权份额不一致，不符合公积金中心放款要求。在得知此事后，贷款管理部高度重视，安排员工全程协助办理变更产权事宜。由于在办理变更手续过程中，涉及两家单位，多个部门，为了避免沟通难，耗时长，身为党员的余珍同志在关键时刻挺身而出，主动担下这个难题，在询问客户与中介，了解详情后，立刻奔跑于市不动产中心各个窗口，以最快的速度为客户顺利办理好了产权变更事宜和后续相关手续。

 

　　客户陶女士回想起当天的办事经历激动的说：“我心里想呀，这次惨了，真的是以为在与卖方签订的买卖合同约定期间内不能成功办理此笔贷款了，但是惠居公司的工作人员让我特别感动。看她跑前跑后的，我说请她吃饭，她却说‘我是党员，为民办事，是应该的’，小姑娘的话瞬时温暖了我的心，因此我们一定要送面锦旗表示一下感谢！”面对客户送来的锦旗，余珍表示：锦旗不仅意味着客户对工作的一份感谢，更意味着一份肯定和一份责任。她将继续秉承惠居公司“人本、亲切、专业、零差错”的服务理念，为江城百姓提供“五心”住房金融服务。

 

　　一面锦旗就是一面镜子，它无时无刻不在激励鞭策着惠居所有的工作人员，激发大家的工作热情。群众服务无终点，我们会再接再厉，用更专业的知识和更好的态度服务于江城百姓。