“五心”服务暖民心

抵押权注销对于借款人来说是一件既重要又容易疏忽的事情。近日，就有借款人杨女士来到风险管理部反映，她的公积金贷款已于2019年8月全部结清，现发现该房屋的抵押权并未注销，很是着急。好在风险管理部建立了抵押物注销登记台账，通过台账很快搞清楚了杨女士抵押权没有注销的具体情况；杨女士本人于2019年8月来风险管理部办理了抵押权注销申请，但没有到不动产登记中心办理注销登记。为了避免杨女士再次出现抵押权注销手续办不完整的情况，风险管理部工作人员做到全流程服务，直到杨女士办完抵押权注销登记为止。这一细心周到的的服务，得到了杨女士由衷的感谢。