连日来，气温一直居高不下，伴随着酷暑，公司市直营业大厅迎来了新一轮的业务高峰。对此，服务大厅积极采取应对措施，为市民提供“清凉”服务，切实消除酷暑带来的不利影响。

 

　　面对高温“烤”验，窗口服务人员依旧热情不减，在保证高效工作的同时加强微笑服务、耐心服务，进一步提升服务态度，“共产党员示范岗”、“巾帼示范岗”纷纷发挥出各自优势，以高质量的服务缓解客户排队等待的焦躁情绪；通过全面落实一次性告知制度，积极有效地提供延时服务与预约服务制度，最大限度避免客户高温天气“多头跑”、“重复跑”；加强引导分流人员力量，引导办事群众排队、取号、填写资料、休息等候，分流窗口压力。

 

　　同时，为了让客户在高温下办事更加舒适，服务大厅有效整合客户等候区资源，增设休息座椅，为等候群众提供饮用水、老花镜、报刊杂志等便民设施；定期对空调等降温设备进行保洁检修，高温时段提前开启降温设备；在服务窗口增配充足的藿香正气丸、风油精等防暑降温药品，以实际行动为客户带去阵阵清凉，营造亲切温馨的服务环境。