潘晟，毕业于安徽大学。现为芜湖市惠居住房金融有限公司柜员。

 

　　要想成为一名合格优秀的惠居公司综合柜员，扎实的理论功底是必不可少的。潘晟同志在进入惠居公司以来，积极学习公积金一系列的提取、归集和贷款业务，凡是遇到一时不能解决的问题，立即向领导和同事请教，并做好笔记，时常温习，不断查漏补缺，务必使自己成为一名“业务全才”。每天早上他总是来得很早，除了打扫办公区的卫生以外，还要回忆总结昨日工作上的经验和教训。在平时的工作中，按照公司领导对前台人员的要求，严于律己，坚持百分之二百的达到领导和群众的要求。

 

　　除了工作的理论功底外，诚恳热情的服务意识更是衡量一个前台柜员的关键指标。只要是来他的柜台办事或咨询的群众，他都回起身迎接，认真倾听然后耐心解答。办事群众不清楚、不理解的地方，他都会把公积金相关政策一一说清、说透为止，让前来办事的客户满意而归。有一次，有位客户替朋友咨询公积金提取的事情，他不厌其烦地将所有可能的提取情况一一写在纸上，让其带回去给朋友参详。十一月份，在业务量激增、办事群众人数众多的情况下，潘晟同志勤勤恳恳、一丝不苟，主动加班加点为群众办理公积金业务，其对待每一个人都认真负责的态度，获得了群众的一致好评。

 

　　此外，在公司组织或参加的各项文体活动中，他也经常参与。比如在市财政局（国资委）举办的辩论赛上他作为唯一的男辩手积极参与，勇夺团体第二名的优异成绩。在市直机关乒乓球赛、广播操比赛、市直机关篮球赛等赛场上也经常能看到潘晟的身影。这些活动不但积极展现了他全面的个人素质，更给整个公司的朝气蓬勃的形象增光添彩。而面对这一切，他谦虚地说，他只是一名普普通通的员工，他做的只不过是惠居公司所有员工都会去做的事，而惠居公司正是因为有很多像潘晟这样的优秀员工而茁壮成长。

 

　　他深知被评为月度“服务明星”是一种肯定，也是一种更高的要求。他表示会始终将办事群众放在第一位，事事为群众所考虑，在今后的时间里，再接再励，进一步提高自己的理论知识和服务水平，更好地为广大江城市民提供高质量的住房金融服务。