1、多思多学，灵活运用政策。作为窗口服务人员，将公积金政策熟记于心是基本要求，更重要的是理解政策，要多思考政策之间的关联性、政策出台的意义和目的以及如何在办理业务中用简洁易懂的语言向群众解释政策。要灵活运用政策，在政策允许的范围内实现群众利益最大化，实现公积金惠万家。
2、多找找自己的“茬”。经常回看自己的业务，思考办理过程中自己的不足之处，包括办理效率，对政策的运用和解答，办理过程是否让群众非常满意。对出错率高的地方要做好记录，可以写在便利贴上贴在办公桌上醒目的位置，时常提醒自己，以稽核的要求去复查每天的业务，认真审查每一处细节，在“找茬”中反思、总结。