随着我市复工复产的有序推进，前往市民服务中心办理住房公积金业务的群众日渐增多。为进一步落实“外防输入、内防扩散”的疫情防控策略，市惠居公司多措并举不松劲，抓严抓实抓细各项防控措施，确保疫情防控、为民服务两手抓。

　　一是推行网办，倡导“无接触”服务。大力推行安徽政务服务网和皖事通APP的线上办理，在大厅醒目处摆放公积金网上业务流程图和宣传海报，并在各业务窗口张贴线上办事二维码，方便等候群众扫码办事。

　　二是分时预约，加强人流管控。公司存量房资金监管窗口开通电话预约服务，根据客户办事需求分时、分段受理业务。同时进一步规范受理流程，实行业务受理一次性办结，减少群众逗留时间。3月以来，该窗口已通过电话预约的方式成功受理业务306笔。

　　三是科学布防，阻断病毒传播。做好防护消杀，窗口人员全时佩戴口罩、一次性手套上岗，一天两次开展全区域、全覆盖消杀，确保办公环境清洁、通风。加强防控监测，办事群众在进入市民服务中心前需出示绿色安康码，办理业务窗口实名制登记，确保行动轨迹可追溯。服务关口前移，每天安排2名工作人员解答办事群众的业务咨询、信息查询。安排专人维持大厅秩序，保持安全距离，劝导办事群众在等候区分散就坐、排队间隔1米以上，在每个窗口张贴告示牌，提醒群众减少聚集，避免交叉感染。

　　3月以来，公积金业务大厅累计受理业务9691笔，接听电话咨询4228次，其中受理网上业务3787笔，平均每天线上业务受理量接近全天业务总量的40%，是去年同期占比的两倍。